Inspeção e Formulário

Para garantir a qualidade do equipamento entregue, incluiremos um formulário sobre as condições e funcionamento do produto junto com a embalagem. Esse formulário deve ser preenchido e retornado em até 5 dias úteis após o recebimento do equipamento.

Contato para Devolução

Para facilitar o processo de devolução, você pode entrar em contato pelo telefone (51) 99893-5600. Estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais rápido e fácil possível.

Requisitos para Devolução

Para assegurar que todas as devoluções e trocas sejam tratadas de forma justa e adequada, a SPR RS Equipamentos & Serviços pode exigir um recibo ou Nota Fiscal e se reserva o direito de recusar a devolução ou troca em determinadas situações, tais como:

• Produtos não adquiridos diretamente da SPR RS Equipamentos & Serviços.
• Produtos danificados devido a quedas bruscas.
• Produtos danificados por uso inadequado.
• Produtos danificados por força excessiva.

Processo de Reembolso

• Reúna os Documentos: Encontre todos os comprovantes de compra, Nota Fiscal, recibos e o formulário de recebimento.
• Prepare o Pacote: Inclua o item a ser devolvido, o recibo, a Nota Fiscal e o formulário de recebimento preenchido. Utilize a embalagem original sempre que possível.
• Anexe os Documentos: Certifique-se de incluir a Nota Fiscal ou recibo e o formulário de recebimento preenchido e assinado.
• Envio do Pacote: Entre em contato conosco para agendar a coleta com a transportadora que realizou a entrega. Alternativamente, você pode trazer o item diretamente à nossa loja para um reembolso total.
• Custos de Retorno: O frete de retorno será coberto pela SPR RS Equipamentos & Serviços, exceto nos casos em que a análise técnica comprove danos ou inutilização por mau uso.

Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível.